Оплата

ОПЛАТА ЗАКАЗА

💳 Быстро, безопасно и удобно

Мы сделали процесс оплаты максимально простым и безопасным. Все платежи обрабатываются через защищенный шлюз ЮKassa — официального партнера Яндекс.Кассы. Ваши финансовые данные надежно защищены.

🛒 КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ

ОНЛАЙН-ОПЛАТА ПРИ ПОКУПКЕ (РЕКОМЕНДУЕМЫЙ СПОСОБ)

Если товар есть в наличии — просто добавьте его в корзину, оформите заказ и перейдите к безопасной оплате через ЮKassa.

Доступные способы онлайн-оплаты:

  • ✅ Банковские карты: VISA, Mastercard, Maestro, МИР.
  • ✅ СБП (Система быстрых платежей) — через приложение вашего банка.
  • ✅ SberPay — для клиентов СберБанка.
  • ✅ ЮMoney (бывшие Яндекс.Деньги).

🏙️ ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ

Для покупателей из Санкт-Петербурга доступна оплата наличными при самовывозе! 🎉

Как это работает:

  1. 🗓️ Согласуйте дату и время встречи через Telegram или email.
  2. 🧸 Осмотрите игрушку лично — убедитесь в качестве.
  3. 💵 Оплатите наличными — получите товарный чек.
  4. 🎁 Заберите вашего нового друга домой!

📍 Самовывоз осуществляется по предварительной договоренности.

🎨 ОПЛАТА ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАКАЗА

Хотите уникальную игрушку по вашим эскизам? Мы с радостью создадим ее! 🧵✨

Этапы оплаты индивидуального заказа:

  1. Обсуждение концепции — бесплатная консультация в Telegram/email.
  2. Предоплата 50% — после согласования эскиза и стоимости.
  3. Процесс создания — вы получаете фото этапов работы.
  4. Окончательный расчет — оплата оставшихся 50% перед отправкой/выдачей.

💡 Предоплата необходима для бронирования материалов и времени мастера

🔐 КАК ПРОИСХОДИТ ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

  1. После оформления заказа вы переходите на защищенную страницу платежного шлюза
  2. Вводите данные карты:
  • Номер карты.
  • Срок действия (месяц/год).
  • Имя владельца (как на карте, латинскими буквами).
  • CVC2/CVV2 код (3 цифры на обороте).
  1. Если карта поддерживает 3D-Secure — вы будете перенаправлены в приложение банка для подтверждения платежа кодом из SMS.
  2. После успешной оплаты вы получите электронный чек на указанную почту.

🛡️ БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ

  • Сертификация PCI DSS — международный стандарт защиты платежных данных.
  • SSL-шифрование — все данные передаются в зашифрованном виде.
  • Никогда не храним данные вашей карты на нашем сайте.
  • Работаем только через официальные платежные системы.

📝 ЧТО ДЕЛАТЬ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ?

  • 📧 На email придет чек — сохраните его.
  • 🔔 Вы получите уведомление о приеме заказа в работу.
  • 📦 В течение 1-3 рабочих дней мы отправим ваш заказ (или согласуем самовывоз).

❓ ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

«Можно ли оплатить заказ при получении?»
— Да, если вы из Санкт-Петербурга и забираете заказ самостоятельно! Для доставки по России — только предоплата.

«Можно ли изменить дизайн индивидуального заказа после внесения предоплаты?»
— Да, но значительные изменения могут повлиять на стоимость и сроки изготовления.

«Что делать, если деньги списались, но заказ не оформлен?»
— Напишите нам на почту или в Telegram — мы немедленно разберемся в ситуации!

«Какой срок прохождения платежа?»
— Обычно платеж обрабатывается за несколько минут. В редких случаях — до 24 часов.

💬 НУЖНА ПОМОЩЬ?

Если возникли проблемы с оплатой:

  • 📩 Email: elena@hmtoy.ru
  • 📱 Telegram: @yuhelen
  • ⏰ Время ответа: в течение 1-2 часов в рабочее время

Мы всегда на связи и поможем решить любой вопрос!