Здравствуйте! Здесь мы собрали ответы на самые частые вопросы о покупках в нашем магазине. Если вы не нашли то, что искали, — просто напишите нам, и мы с радостью поможем!
Очень просто! Если понравившаяся игрушка есть в наличии, вы можете:
- Добавить ее в корзину прямо на сайте.
- Оформить заказ, выбрав удобный способ доставки.
- Оплатить заказ онлайн через безопасный сервис ЮKassa (банковской картой, СБП и др.).
После оплаты мы соберем ваш заказ и отправим его в течение 1-3 рабочих дней!
Мы с радостью создадим для вас уникальную игрушку! Для этого:
- Напишите нам в любой мессенджер или соцсеть и опишите вашу идею (можно с фото или эскизом).
- Мы обсудим все детали, стоимость и сроки изготовления.
- После согласования для начала работы потребуется предоплата 50%
- Как только игрушка будет готова, мы вышлем вам фото и отправим заказ после полной оплаты
Сроки изготовления зависят от сложности модели и текущей загрузки. Обычно это занимает от 3 до 14 дней. Точные сроки мы всегда оговариваем с вами перед началом работы и делаем все возможное, чтобы уложиться в них.
Мы отправляем заказы по всей России через «Почту России» или службу доставки СДЭК. Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально и оплачиваются отдельно. После отправки мы обязательно высылаем вам трек-номер для отслеживания.
Конечно! Мы обожаем такие вызовы. Обсудим вашу идею, воплотим характер и образ. Стоимость и сроки выполнения индивидуального заказа обсуждаются отдельно. Свяжитесь с нами, и мы всё обсудим!
Наши игрушки требуют бережного обращения.
- Рекомендуется только сухая чистка (можно мягкой щеткой).
- Не стирать в машинке и не замачивать в воде.
- Беречь от прямых солнечных лучей и влаги.
- Игрушки не предназначены для детей младше 3 лет.
Мы гарантируем качество наших работ. Если вы получили игрушку с производственным браком (оторвалась деталь, разошелся шов), немедленно (в течение 2 дней) свяжитесь с нами и пришлите фото. Мы обязательно решим этот вопрос: устраним брак, заменим игрушку или вернем деньги. К сожалению, вернуть игрушку, которая просто не подошла по цвету или размеру, нельзя, так как это товар ручной работы, изготовленный индивидуально для вас (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
Мы используем только качественные и безопасные материалы: плюш, искусственный мех, хлопок, фетр. Наполнитель — гипоаллергенный синтепух или холлофайбер высшего качества.
Спасибо, что интересуетесь нашим творчеством! Ваше доверие и радость от наших игрушек — лучшая для нас награда. Не стесняйтесь обращаться по любым вопросам.